Informativa sulla Privacy


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La protezione dei tuoi dati personali è una parte importante del nostro servizio. La presente Informativa sulla Privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo le informazioni personali degli utenti durante la navigazione su laneoria.com, l'acquisto di prodotti, la gestione degli ordini o l'utilizzo dei nostri servizi.

Questa informativa si applica a tutti gli utenti che visitano il nostro sito web e utilizzano i servizi disponibili. Il trattamento dei dati personali viene effettuato in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell'Unione Europea (GDPR) e alle normative italiane applicabili in materia di protezione dei dati personali.

1. Come utilizziamo i dati personali

Quando visiti il nostro sito o acquisti prodotti, alcune informazioni personali possono essere trattate per consentire il corretto funzionamento dei servizi e offrirti un'esperienza di acquisto completa.

Possiamo utilizzare i tuoi dati per:

  • fornire servizi di navigazione e acquisto;
  • gestire e completare gli ordini;
  • organizzare la consegna dei prodotti;
  • fornire assistenza clienti;
  • migliorare il funzionamento del sito;
  • garantire la sicurezza della piattaforma.

Trattiamo i dati personali solo per finalità specifiche e nella misura necessaria per fornire i nostri servizi, adempiere agli obblighi previsti dalla legge o tutelare interessi legittimi.

2. Informazioni che raccogliamo

Possiamo raccogliere informazioni personali attraverso diverse modalità, in base all'utilizzo del sito e dei servizi.

Informazioni fornite direttamente dall'utente

Quando crei un account, effettui un ordine, contatti il servizio clienti o invii una richiesta di assistenza, potresti fornirci informazioni quali:

  • nome e cognome;
  • indirizzo email;
  • numero di telefono;
  • indirizzo di spedizione;
  • informazioni relative agli ordini;
  • informazioni necessarie per l'elaborazione dei pagamenti;
  • messaggi, richieste o documenti inviati volontariamente dall'utente.

Queste informazioni vengono utilizzate per gestire gli ordini, fornire assistenza e garantire il corretto svolgimento del servizio richiesto.

Informazioni raccolte automaticamente

Durante la navigazione sul sito, alcune informazioni tecniche possono essere raccolte automaticamente, tra cui:

  • indirizzo IP;
  • tipo di browser utilizzato;
  • informazioni sul dispositivo;
  • sistema operativo;
  • pagine visitate;
  • modalità di utilizzo del sito;
  • data e ora di accesso.

Queste informazioni vengono utilizzate principalmente per mantenere il sito sicuro, migliorarne le prestazioni e ottimizzare l'esperienza di navigazione.

3. Utilizzo dei Cookie e tecnologie simili

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per garantire il corretto funzionamento del sito e migliorare l'esperienza degli utenti.

I cookie sono piccoli file di dati memorizzati sul dispositivo dell'utente che consentono al sito di ricordare alcune informazioni e preferenze.

I cookie possono essere utilizzati per:

  • garantire il funzionamento delle funzioni essenziali del sito;
  • gestire il processo di acquisto;
  • memorizzare alcune preferenze dell'utente;
  • analizzare l'utilizzo del sito;
  • migliorare prodotti, contenuti e servizi.

Gestione dei cookie

L'utente può gestire, limitare o eliminare i cookie attraverso le impostazioni del proprio browser.

I cookie necessari al funzionamento del sito possono essere utilizzati senza ulteriore autorizzazione, poiché indispensabili per fornire i servizi richiesti.

Per i cookie non necessari, quando previsto dalla normativa applicabile, verrà richiesto il consenso dell'utente prima dell'attivazione.

La disattivazione di alcuni cookie potrebbe influire sul corretto funzionamento di determinate funzionalità del sito.

4. Come utilizziamo le informazioni raccolte

Le informazioni personali raccolte possono essere utilizzate per le seguenti finalità:

Gestione degli ordini

  • confermare e processare gli acquisti;
  • gestire i pagamenti;
  • organizzare la spedizione dei prodotti;
  • fornire aggiornamenti relativi agli ordini.

Assistenza clienti

  • rispondere alle richieste degli utenti;
  • gestire richieste di reso e rimborso;
  • fornire supporto in caso di problemi relativi agli ordini.

Miglioramento del sito e dei servizi

  • ottimizzare la struttura del sito;
  • migliorare la presentazione dei prodotti;
  • analizzare le modalità di utilizzo del sito.

Sicurezza del sito

  • prevenire attività fraudolente;
  • proteggere gli account degli utenti;
  • rilevare accessi anomali.

Non utilizziamo i dati personali per finalità diverse da quelle indicate senza una valida base giuridica o senza il consenso dell'utente quando richiesto.

5. Condivisione delle informazioni

Per fornire i nostri servizi, alcune informazioni personali possono essere condivise con soggetti terzi esclusivamente nella misura necessaria.

Partner di consegna

Possiamo condividere informazioni come nome, indirizzo e recapiti con i servizi di spedizione per consentire la consegna degli ordini.

Servizi di pagamento

Le informazioni necessarie per completare i pagamenti possono essere trattate dai fornitori di servizi di pagamento secondo le loro rispettive informative sulla privacy.

Fornitori di servizi tecnici

Possiamo collaborare con fornitori che supportano il funzionamento del sito, inclusi servizi di hosting, manutenzione tecnica e gestione dei dati.

Obblighi di legge

Potremmo divulgare informazioni personali quando richiesto dalla legge o quando necessario per proteggere i nostri diritti, la sicurezza del sito o degli utenti.

Non vendiamo, affittiamo né commercializziamo i dati personali degli utenti.

6. Conservazione e sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, uso improprio o divulgazione non autorizzata.

Il periodo di conservazione dei dati dipende da:

  • finalità per cui vengono raccolti;
  • necessità operative del servizio;
  • obblighi previsti dalla normativa applicabile.

Quando i dati personali non sono più necessari, verranno eliminati o trattati secondo quanto previsto dalle normative applicabili.

7. I tuoi diritti sulla protezione dei dati

In conformità al GDPR e alle normative applicabili, hai il diritto di:

  • richiedere l'accesso ai tuoi dati personali;
  • richiedere la modifica o la correzione di dati inesatti;
  • richiedere la cancellazione dei tuoi dati quando previsto dalla legge;
  • richiedere la limitazione del trattamento dei dati;
  • opporti al trattamento dei dati in determinate circostanze;
  • ricevere una copia dei tuoi dati personali in formato strutturato, quando applicabile;
  • revocare il consenso precedentemente fornito.

Per esercitare i tuoi diritti, puoi contattarci tramite:

Email: assist@laneoria.com

Gestiremo la tua richiesta secondo i termini previsti dalla normativa applicabile.

8. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base delle seguenti condizioni:

Consenso dell'utente

Quando l'utente autorizza determinate attività di trattamento, come l'utilizzo di cookie non necessari.

Esecuzione del contratto

Quando il trattamento è necessario per:

  • gestire gli ordini;
  • effettuare le consegne;
  • fornire servizi richiesti dall'utente.

Obblighi legali

Quando il trattamento è necessario per rispettare obblighi previsti dalla legge.

Interessi legittimi

Quando il trattamento è necessario per:

  • proteggere la sicurezza del sito;
  • prevenire frodi;
  • migliorare i nostri servizi.

9. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla Privacy o al trattamento dei dati personali, puoi contattarci:

Email:
assist@laneoria.com

Telefono:
+1 (610) 494-8366

Indirizzo:
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Chester, PA 19013,
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Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00

Ci impegniamo a gestire i tuoi dati personali in modo trasparente e sicuro, fornendo assistenza tempestiva per qualsiasi richiesta relativa alla privacy.