Grazie per aver scelto Laneoria.

Comprendiamo che, dopo aver completato un acquisto, possano verificarsi cambiamenti nelle esigenze personali o nei propri programmi, rendendo necessario modificare o annullare un ordine già effettuato.

Per questo motivo offriamo un servizio di richiesta di cancellazione degli ordini. Valuteremo ogni richiesta in base allo stato attuale dell'ordine e cercheremo di fornire la soluzione più adatta possibile.

Poiché i prodotti di arredamento richiedono normalmente attività di preparazione, imballaggio e organizzazione della spedizione, la possibilità di cancellare un ordine può dipendere dalla fase di lavorazione raggiunta.

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1. Informazioni sulla cancellazione degli ordini

Dopo la ricezione dell'ordine, iniziamo le attività necessarie per la verifica delle informazioni e la preparazione dei prodotti.

Se l'ordine non è ancora entrato nella fase di spedizione, puoi contattarci per richiedere la cancellazione.

Quando la richiesta soddisfa le condizioni applicabili, procederemo con l'annullamento dell'ordine e con il rimborso dell'importo pagato secondo le modalità previste.

Per aumentare la possibilità che la richiesta venga accolta, ti consigliamo di contattarci il prima possibile dopo aver deciso di non procedere con l'acquisto.

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2. Possibilità di cancellazione in base allo stato dell'ordine

Ordini non ancora spediti

Se il prodotto non è ancora stato spedito, normalmente possiamo assisterti nella cancellazione dell'ordine.

Dopo la conferma della cancellazione:

• l'ordine verrà interrotto;
• l'importo già pagato verrà rimborsato integralmente;
• il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale.

Ordini già entrati nella fase di spedizione

Se l'ordine è già stato preparato per la spedizione oppure è stato affidato al servizio logistico, potrebbe non essere possibile interrompere direttamente la consegna.

Questo può accadere perché l'ordine potrebbe essere già nella fase di:

• preparazione del prodotto;
• imballaggio;
• organizzazione del trasporto;
• consegna al corriere.

Se desideri annullare un ordine già spedito, ti consigliamo di attendere la consegna del prodotto e successivamente richiedere il reso secondo quanto indicato nella Politica di Resi e Rimborsi.

Ti assisteremo nel completamento della procedura prevista.

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3. Come richiedere la cancellazione di un ordine

Se desideri annullare un ordine, puoi contattarci seguendo la procedura indicata di seguito.

Invio della richiesta di cancellazione

Ti consigliamo di inviare la richiesta principalmente tramite email:

Email:
assist@laneoria.com

Per eventuali richieste urgenti, puoi contattarci anche telefonicamente:

Telefono:
+1 (610) 494-8366

Informazioni necessarie

Per permetterci di verificare rapidamente lo stato dell'ordine, ti chiediamo di fornire:

• numero dell'ordine;
• informazioni relative ai prodotti acquistati;
• informazioni di pagamento pertinenti;
• motivo della cancellazione, se disponibile.

Queste informazioni ci aiuteranno a individuare correttamente l'ordine e a gestire la richiesta nel minor tempo possibile.

Verifica della richiesta

Dopo aver ricevuto la richiesta, controlleremo lo stato attuale dell'ordine.

La verifica potrà includere:

• controllo dell'avvenuta spedizione;
• verifica dell'avanzamento della preparazione;
• valutazione della possibilità di procedere con la cancellazione.

Una volta completata la verifica, ti comunicheremo il risultato tramite i recapiti forniti.

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4. Modalità di rimborso dopo la cancellazione

Se la richiesta di cancellazione viene confermata, avvieremo il processo di rimborso nel più breve tempo possibile.

L'importo rimborsato sarà calcolato in base al valore effettivamente pagato per l'ordine idoneo alla cancellazione.

Il rimborso verrà effettuato:

• sullo stesso metodo di pagamento utilizzato durante l'acquisto;
• sull'account o strumento di pagamento originale.

I tempi effettivi di accredito dipendono dalle procedure della banca, del provider di pagamento o dell'istituto finanziario utilizzato.

Poiché ogni operatore può applicare tempi di elaborazione differenti, la visualizzazione del rimborso potrebbe richiedere un periodo variabile.

Se il rimborso è stato elaborato ma non risulta ancora ricevuto dopo un periodo ragionevole, puoi contattarci per ricevere assistenza.

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5. Informazioni aggiuntive

Per facilitare la gestione degli ordini, ti consigliamo di verificare attentamente prima dell'acquisto:

• la scelta dei prodotti;
• l'indirizzo di consegna;
• le informazioni di contatto.

Se hai bisogno di modificare alcune informazioni dell'ordine, ti invitiamo a contattarci il prima possibile.

Dopo l'avvio della fase di spedizione, alcune modifiche o richieste di cancellazione potrebbero essere soggette alle procedure del servizio logistico. Faremo comunque il possibile per assisterti in base alla situazione specifica.

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6. Contattaci

Per qualsiasi domanda relativa alla cancellazione degli ordini, ai rimborsi o allo stato della consegna, puoi contattarci.

Email:
assist@laneoria.com

Telefono:
+1 (610) 494-8366

Indirizzo:
3216 W 10th St,
Chester, PA 19013,
United States

Orario di assistenza:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00

Ci impegniamo a fornire un supporto chiaro e tempestivo per aiutarti nella gestione dei tuoi ordini e offrirti un'esperienza di acquisto affidabile e trasparente.