Benvenuto su Laneoria. Accedendo al sito laneoria.com, consultando i prodotti, effettuando un ordine o utilizzando i nostri servizi, l'utente dichiara di aver letto e compreso i presenti Termini e condizioni.

I presenti termini hanno lo scopo di definire in modo chiaro le modalità di utilizzo del sito, le condizioni di acquisto dei prodotti, la gestione degli ordini, i servizi di consegna e i diritti e le responsabilità delle parti coinvolte.

Desideriamo offrire ai nostri clienti un'esperienza di acquisto trasparente, semplice e sicura, fornendo informazioni chiare sulle procedure relative ai nostri servizi.

1. Ambito di applicazione dei Termini e condizioni

I presenti Termini e condizioni si applicano a tutti gli utenti che visitano il sito, consultano i prodotti, effettuano acquisti o utilizzano i servizi disponibili su laneoria.com.

Il sito offre ai consumatori in Italia la possibilità di acquistare prodotti d'arredo, completare ordini online, ricevere assistenza e usufruire dei servizi collegati alla vendita.

Utilizzando il sito, l'utente accetta di rispettare le presenti condizioni e di utilizzare i servizi in conformità alle normative applicabili.

Gli utenti sono tenuti a:

• fornire informazioni personali corrette e aggiornate;
• inserire dati di consegna completi e accurati;
• utilizzare il sito nel rispetto delle normative vigenti;
• evitare qualsiasi comportamento che possa compromettere il corretto funzionamento del sito o i diritti degli altri utenti.

2. Servizi disponibili sul sito

Attraverso il sito offriamo servizi relativi alla vendita online di mobili e prodotti per la casa, inclusi:

• consultazione delle informazioni sui prodotti;
• invio e gestione degli ordini;
• elaborazione dei pagamenti;
• organizzazione della consegna;
• assistenza clienti per richieste relative agli acquisti.

Ci impegniamo a mantenere il sito operativo e a migliorare continuamente l'esperienza di navigazione e acquisto.

Tuttavia, alcuni servizi potrebbero essere temporaneamente non disponibili a causa di manutenzione tecnica, aggiornamenti del sistema o circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.

3. Informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi

Forniamo descrizioni dei prodotti il più possibile accurate, incluse informazioni relative a:

• caratteristiche del prodotto;
• immagini;
• dimensioni;
• materiali;
• prezzi applicabili.

Considerando che la visualizzazione dei colori può variare in base al dispositivo utilizzato, alle impostazioni dello schermo o alle condizioni di visualizzazione, potrebbero verificarsi leggere differenze tra l'immagine mostrata online e il prodotto reale.

Prima di completare un ordine, consigliamo agli utenti di verificare attentamente le informazioni relative al prodotto, comprese dimensioni e caratteristiche, per assicurarsi che siano adatte alle proprie esigenze.

La disponibilità dei prodotti può variare in base agli ordini ricevuti e agli aggiornamenti del magazzino. Nel caso in cui si verifichino variazioni inaspettate relative alla disponibilità, provvederemo a informare il cliente e a fornire le indicazioni necessarie.

4. Ordini e modalità di pagamento

Per effettuare un acquisto, l'utente deve selezionare i prodotti desiderati, verificare le informazioni relative all'ordine, inserire un indirizzo di consegna valido e completare il pagamento attraverso uno dei metodi disponibili.

Prima della conferma dell'ordine, il cliente può controllare il riepilogo dell'acquisto, inclusi i prodotti selezionati, il prezzo totale e gli eventuali costi di consegna applicabili.

Gli ordini vengono elaborati dopo la corretta ricezione del pagamento e dopo le necessarie verifiche relative alle informazioni dell'ordine.

Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:

• American Express;
• JCB;
• Mastercard;
• Discover;
• Diners Club;
• VISA.

Il cliente è responsabile della verifica dei dati inseriti prima di completare il pagamento. Eventuali informazioni errate potrebbero influire sulla gestione dell'ordine o sulla consegna del prodotto.

5. Consegna e gestione della spedizione

Offriamo servizi di consegna in tutta Italia. Gli ordini vengono gestiti secondo le procedure indicate nella nostra politica di spedizione.

Per informazioni complete relative a tempi di elaborazione, costi di consegna, modalità di trasporto e tracciamento dell'ordine, si invita il cliente a consultare la Politica di spedizione.

Le principali condizioni di consegna includono:

• spedizione disponibile su tutto il territorio italiano;
• costo di consegna di 7,88 € per ordini inferiori a 270 €;
• spedizione gratuita per ordini pari o superiori a 270 €;
• tempo di elaborazione dell'ordine generalmente compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi;
• tempi di trasporto normalmente compresi tra 5 e 8 giorni lavorativi.

Gli ordini ricevuti prima delle ore 18:00 iniziano normalmente la fase di elaborazione nello stesso giorno lavorativo. Gli ordini ricevuti dopo tale orario o durante giorni festivi verranno elaborati a partire dal successivo giorno lavorativo.

La consegna viene normalmente effettuata tramite servizi logistici come:

• DHL Express;
• FedEx;
• UPS.

I tempi di consegna possono variare in presenza di condizioni impreviste quali eventi climatici, periodi di elevata richiesta, festività o altre circostanze esterne al normale processo logistico.

6. Modifica e cancellazione degli ordini

Gli utenti possono richiedere la cancellazione di un ordine se il prodotto non è ancora stato spedito.

La richiesta deve essere inviata il prima possibile utilizzando i nostri recapiti di assistenza:

• Email: assist@laneoria.com
• Telefono: +1 (610) 494-8366

Per consentire una gestione più rapida della richiesta, il cliente dovrebbe fornire:

• numero dell'ordine;
• informazioni relative all'acquisto;
• informazioni di pagamento pertinenti;
• motivo della richiesta, se applicabile.

Una volta che il prodotto è entrato nella fase di spedizione o gestione logistica, la cancellazione diretta potrebbe non essere più possibile, poiché l'ordine potrebbe essere già stato affidato al servizio di trasporto.

In tali casi, il cliente potrà attendere la ricezione del prodotto e richiedere un reso secondo le condizioni indicate nella Politica di reso e rimborso.

7. Resi, rimborsi e assistenza post-vendita

Offriamo un servizio di reso per gli ordini che soddisfano le condizioni previste dalla nostra politica di reso.

Il cliente può richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, secondo le condizioni applicabili.

Per i resi ordinari, il cliente non è tenuto a fornire una motivazione e non è necessaria un'autorizzazione preventiva prima di inviare la richiesta.

Attualmente non offriamo un servizio di sostituzione diretta dei prodotti. Nel caso in cui il cliente desideri un articolo diverso, potrà procedere con un reso idoneo e successivamente effettuare un nuovo ordine.

In caso di prodotto danneggiato durante il trasporto, prodotto errato ricevuto o problemi relativi alla qualità del prodotto, il cliente deve contattarci fornendo:

• numero dell'ordine;
• descrizione del problema riscontrato;
• eventuali immagini del prodotto o dell'imballaggio.

Le richieste verranno valutate in base alle condizioni dell'ordine e alla situazione specifica, al fine di fornire una soluzione adeguata secondo le politiche applicabili.

Per maggiori dettagli sulle procedure di reso e rimborso, consultare la Politica di reso e rimborso.

8. Protezione dei dati personali e privacy

Attribuiamo grande importanza alla protezione dei dati personali dei nostri clienti e adottiamo modalità di gestione dei dati in conformità alle normative applicabili in materia di protezione dei dati, incluso il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell'Unione Europea (GDPR).

Durante l'utilizzo del sito, alcuni dati personali possono essere raccolti e trattati per consentire il corretto funzionamento dei servizi, tra cui:

• gestione degli ordini;
• elaborazione dei pagamenti;
• organizzazione della consegna;
• assistenza clienti;
• miglioramento dell'esperienza di acquisto.

I dati personali vengono utilizzati esclusivamente per finalità pertinenti ai servizi richiesti dall'utente o per gli scopi consentiti dalle normative applicabili.

Gli utenti possono esercitare i propri diritti relativi ai dati personali, incluso il diritto di accesso, modifica, cancellazione, limitazione del trattamento e revoca del consenso quando previsto.

Per maggiori informazioni sulle modalità di trattamento dei dati personali, consultare la nostra Informativa sulla Privacy.

9. Utilizzo dei Cookies

Il sito può utilizzare Cookies e tecnologie simili per migliorare la navigazione, garantire il corretto funzionamento delle pagine e comprendere meglio il modo in cui gli utenti utilizzano il sito.

I Cookies possono essere utilizzati per diverse finalità, tra cui:

• garantire le funzioni essenziali del sito;
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Gli utenti possono gestire le proprie preferenze relative ai Cookies attraverso gli strumenti disponibili sul sito o tramite le impostazioni del proprio browser.

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Per ulteriori informazioni, consultare la Politica sui Cookies.

10. Contenuti del sito e proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, elementi grafici, strutture delle pagine e materiali informativi, sono destinati esclusivamente alla consultazione e all'utilizzo dei servizi disponibili.

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11. Collegamenti e servizi di terze parti

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Non controlliamo direttamente le modalità operative dei siti o servizi esterni e consigliamo agli utenti di consultare le relative informazioni prima di utilizzarli.

12. Responsabilità e disponibilità del servizio

Ci impegniamo a fornire informazioni accurate e a mantenere il sito disponibile con ragionevole continuità.

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In tali situazioni, adotteremo misure ragionevoli per ridurre eventuali disagi e ripristinare il normale funzionamento dei servizi nel minor tempo possibile.

Le presenti condizioni non limitano i diritti riconosciuti ai consumatori dalle normative applicabili.

13. Risoluzione delle controversie e legge applicabile

I presenti Termini e condizioni sono regolati dalle normative applicabili nell'Unione Europea e in Italia, nel rispetto dei diritti garantiti ai consumatori.

In caso di domande, dubbi o eventuali problematiche relative ai servizi, invitiamo gli utenti a contattarci direttamente per cercare una soluzione attraverso un dialogo amichevole.

Qualsiasi controversia sarà gestita nel rispetto delle norme applicabili e senza limitare i diritti che spettano ai consumatori secondo la legge.

14. Modifiche ai presenti Termini e condizioni

Potremmo aggiornare periodicamente i presenti Termini e condizioni per riflettere eventuali modifiche ai servizi offerti, alle procedure operative o agli obblighi normativi applicabili.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito e sarà applicabile dal momento della sua pubblicazione.

Invitiamo gli utenti a consultare periodicamente questa pagina per rimanere informati sulle condizioni applicabili all'utilizzo dei servizi.

15. Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa agli ordini, ai prodotti, alle consegne, ai servizi post-vendita o ai presenti Termini e condizioni, è possibile contattarci tramite i seguenti recapiti:

Email:
assist@laneoria.com

Telefono:
+1 (610) 494-8366

Indirizzo:
3216 W 10th St, Chester, PA 19013, United States

Orario di assistenza:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00.

Risponderemo alle richieste ricevute nel più breve tempo possibile durante gli orari di assistenza.