Informativa sulle spedizioni


Grazie per aver scelto Laneoria.

Desideriamo offrirti un'esperienza di consegna semplice, trasparente e affidabile. La presente Politica di Spedizione descrive le modalità di consegna dei prodotti acquistati su laneoria.com, inclusi l'area di spedizione, i costi, i tempi di preparazione degli ordini, le modalità di trasporto e la gestione di eventuali problemi durante la consegna.

1. Dove effettuiamo le consegne?

Offriamo il servizio di consegna dei nostri prodotti in tutta Italia.

Tutti gli ordini idonei alla spedizione possono essere consegnati presso un indirizzo valido situato sul territorio italiano.

Per garantire una consegna corretta e senza ritardi, ti invitiamo a verificare che le informazioni fornite al momento dell'ordine siano complete e corrette, inclusi:

  • nome del destinatario;
  • indirizzo completo di consegna;
  • codice postale;
  • numero di telefono valido.

In caso di indirizzi situati in aree particolari o soggette a eventuali limitazioni di consegna, ti consigliamo di contattarci prima di effettuare l'ordine per verificare le modalità disponibili.

2. Quali sono i costi di spedizione?

Applichiamo una politica di spedizione chiara e trasparente basata sul valore totale dell'ordine.

Le condizioni di spedizione sono le seguenti:

  • Per ordini inferiori a 270€, è previsto un costo di spedizione di 7,88€;
  • Per ordini pari o superiori a 270€, la spedizione è gratuita.

Il costo di spedizione verrà mostrato automaticamente nella pagina di riepilogo dell'ordine.

Prima del pagamento potrai verificare:

  • il valore totale dei prodotti;
  • eventuali costi di spedizione applicabili;
  • l'importo finale da pagare.

In questo modo puoi conoscere tutti i dettagli del tuo ordine prima di completare l'acquisto.

3. Quando verrà spedito il mio ordine?

Dopo aver ricevuto il tuo ordine, inizieremo la preparazione dei prodotti nel più breve tempo possibile.

Normalmente, il tempo di elaborazione dell'ordine è di:

1-3 giorni lavorativi.

La fase di elaborazione comprende:

  • verifica delle informazioni dell'ordine;
  • preparazione dei prodotti;
  • organizzazione della spedizione.

I giorni lavorativi non includono weekend e festività nazionali.

Una volta completata la preparazione, l'ordine verrà affidato al servizio di trasporto per la consegna.

4. Quando inizierà la lavorazione del mio ordine?

Per calcolare correttamente i tempi di elaborazione, seguiamo le seguenti modalità:

Ordini effettuati prima delle 18:00

Gli ordini completati entro le ore 18:00 inizieranno normalmente il processo di elaborazione nello stesso giorno.

Ordini effettuati dopo le 18:00

Gli ordini completati dopo le ore 18:00 verranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.

Ordini effettuati durante weekend o festività

Gli ordini ricevuti durante weekend o festività verranno elaborati il primo giorno lavorativo disponibile.

5. Quanto tempo richiede la consegna?

Dopo la conclusione della fase di elaborazione, il prodotto verrà affidato ai nostri partner logistici per il trasporto.

Utilizziamo i seguenti servizi di spedizione:

  • DHL Express;
  • FedEx;
  • UPS.

Il tempo di trasporto normalmente previsto è di:

5-8 giorni lavorativi.

I tempi effettivi di consegna possono variare in base a fattori esterni, tra cui:

  • condizioni meteorologiche;
  • periodi festivi;
  • elevati volumi di spedizione;
  • eventi non prevedibili al di fuori del nostro controllo.

Se il tuo ordine non arriva entro il periodo previsto, puoi contattarci e ti aiuteremo a verificare lo stato della consegna.

6. Sono previsti costi aggiuntivi per tasse o sdoganamento?

Per rendere il processo di acquisto più semplice e trasparente, il prezzo dei prodotti include le tasse applicabili.

Collaboriamo con fornitori logistici per supportare le procedure necessarie relative alla spedizione e allo sdoganamento.

Al momento della consegna, non dovrai normalmente pagare ulteriori tasse o costi di sdoganamento.

L'importo visualizzato nella pagina di pagamento rappresenta il totale finale da corrispondere per il tuo ordine.

7. Come posso seguire il mio ordine?

Dopo la spedizione dell'ordine, riceverai le informazioni di tracciamento della consegna.

Utilizzando il numero di tracking potrai verificare:

  • lo stato della spedizione;
  • l'avanzamento del trasporto;
  • gli ultimi aggiornamenti disponibili.

Se non riesci a visualizzare le informazioni di tracciamento o lo stato della spedizione non viene aggiornato per un periodo prolungato, contattaci e ti forniremo assistenza.

Email:
assist@laneoria.com

8. Problemi durante la consegna

Prodotti danneggiati o pacchi smarriti

Se il prodotto arriva danneggiato o il pacco risulta smarrito durante il trasporto, ti invitiamo a contattarci tempestivamente.

Per consentirci di verificare rapidamente la situazione, ti chiediamo di fornire:

  • numero dell'ordine;
  • descrizione del problema;
  • foto del prodotto;
  • foto dell'imballaggio, se disponibili.

Valuteremo la situazione e collaboreremo con il servizio logistico interessato per assisterti nella gestione del problema.

Modifica delle informazioni di consegna

Se desideri modificare l'indirizzo di consegna o altre informazioni relative alla spedizione, contattaci il prima possibile.

Dopo l'avvio del processo di spedizione, alcune modifiche potrebbero essere soggette alle limitazioni del servizio logistico.

Faremo il possibile per assisterti in base alla situazione specifica.

Responsabilità dell'indirizzo di consegna

Ti invitiamo a verificare attentamente l'indirizzo inserito prima di completare l'ordine.

Eventuali ritardi o problemi di consegna causati da informazioni errate o incomplete fornite dall'utente potranno richiedere ulteriori verifiche.

Se hai bisogno di modificare le informazioni di consegna, contattaci tempestivamente.

9. Contattaci

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, allo stato dell'ordine o alla consegna, puoi contattarci tramite:

Email:
assist@laneoria.com

Telefono:
+1 (610) 494-8366

Indirizzo:
3216 W 10th St,
Chester, PA 19013,
United States

Orario di assistenza:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00

Ci impegniamo a fornire un servizio di consegna chiaro, sicuro e affidabile, offrendo assistenza tempestiva per qualsiasi esigenza relativa alla spedizione.